一 、經(jīng)營宗旨
步調(diào)一致,努力奮斗,鍛造津邁品牌。以人格品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)提升產(chǎn)品價值。通過不斷開拓業(yè)務(wù)擴大企業(yè)利潤,增加員工收入。
二、 質(zhì)量方針
培植高尚物業(yè),解決管理盲點,謀求盡善盡美。
三 、經(jīng)營理念
員工與企業(yè)同步發(fā)展。
四、服務(wù)理念
1.關(guān)注服務(wù),以客戶需求為關(guān)注焦點,及時提供周到的服務(wù)。
2.微笑服務(wù),微笑表達真誠,說理代替說不。用微笑拉近和客戶的距離。
3.精細(xì)服務(wù),服務(wù)策劃周密,服務(wù)操作細(xì)致。于細(xì)微處體現(xiàn)服務(wù)個性。
4.規(guī)范服務(wù),服務(wù)行為有章可循,服務(wù)產(chǎn)品易于檢驗。
五 、人才理念
發(fā)現(xiàn)人才,愛護人才,尊重人才,培養(yǎng)人才,重用人才。
六 、服務(wù)期望
1.服務(wù)管理部:讓客戶感到親切,體貼。
2.秩序管理部:讓客戶感到安全,放心。
3.保潔綠化部:讓客戶感到整潔,溫馨。
4.物業(yè)運行部:讓客戶感到方便,舒心。
5.公司機關(guān):讓管理處感到服務(wù)周到,及時,支持有力。
七、 企業(yè)同仁共識
1.扮演好“服務(wù)角色”。
2.忠誠對企業(yè)。
3.與同事相互欣賞,彼此尊重。
4.對父母,對社會,對幫助過自己的人常懷感激之心。
5.做人也要講品牌。
6.對前途充滿希望和信心。